Cara menjadikan pelanggan online Anda sebagai duta merek

Ingin menjadikan pelanggan online Anda sebagai duta merek?

Tepat setelah pelanggan melakukan pembelian dari situs web Anda, peluang pemasaran yang signifikan muncul dengan sendirinya. Pada titik ini, seseorang memilih untuk membeli produk dari anda bisnis, menautkannya ke anda Menandai. Jadi pastikan untuk mengambil momen ini.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui sejumlah hal yang dapat Anda lakukan untuk mengubah pelanggan ini menjadi duta merek Anda.

Tetapi sebelumnya, jika Anda belum pernah menginstal WordPress temukan Bagaimana menginstal sebuah blog WordPress langkah 7 et Bagaimana menemukan, menginstal dan mengaktifkan tema WordPress di blog Anda 

Lalu kembali ke mengapa kita ada di sini.

Minta pelanggan untuk mempromosikan Anda

Seperti yang disarankan pengantar, waktu untuk mengubah pelanggan menjadi duta adalah tepat setelah pembelian mereka. Anda cukup meminta klien Anda untuk mempromosikan situs web Anda untuk Anda. Berikut beberapa saran tentang cara membuat pelanggan mempromosikan Anda:

Testimonial

Cara terbaik untuk mengubah pelanggan Anda menjadi duta adalah dengan meminta mereka menulis saksi. Testimonial, atau ulasan, memberi pengunjung situs web gambaran tentang pengalaman orang lain dan mengapa apa yang Anda tawarkan begitu mengagumkan.

Selain menambahkan testimonial ke situs web Anda, Anda juga dapat meminta pelanggan untuk memberikan ulasan tentang produk Anda dan di situs web ulasan yang lebih besar. Pikirkan tripadvisor (hotel dan restoran), Bacaan Bagus (buku) dan Menyalak (bisnis lokal apa saja).

Ketika seseorang telah membeli sesuatu dari situs web Anda, menurut kami tidak masalah untuk meminta mereka meninggalkan testimonial. Misalnya, di email konfirmasi yang Anda kirimkan tidak lama setelah mereka benar-benar menerima produk.

Ini tidak hanya akan membantu merek Anda mendapatkan umpan balik positif, yang akan dilihat pelanggan baru sebagai bukti sosial dari kepercayaan Anda, tetapi juga akan membantu Anda memantau hal-hal yang masih dapat Anda tingkatkan untuk mengembangkan bisnis Anda.
perusahaan.

Ulasan Google dan Facebook

Selain komentar di situs web Anda atau situs web ulasan yang lebih besar, mengapa tidak meminta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan di halaman Google Business atau halaman Facebook Anda juga? Google dan Facebook mungkin adalah titik awal untuk penelitian apa pun yang dilakukan oleh calon pelanggan Anda.

Terlepas dari apakah pelanggan memutuskan untuk mengeklik tautan dari situs web atau Yelp Anda, ulasan Google Anda akan ditampilkan di samping iklan Anda di Maps dan Penelusuran. Yang akan meningkatkan kepercayaan orang pada bisnis Anda. Hal yang sama berlaku untuk ulasan Facebook Anda, ulasan ini memberi tahu calon pelanggan tentang pengalaman orang lain dengan bisnis Anda.

Berbagi sosial

Cara lain bagi pelanggan untuk mempromosikan situs web Anda adalah melalui berbagi di media sosial. Penting untuk membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan Anda dan pengikut lainnya. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menambahkan tombol atau ikon berbagi sosial di halaman ucapan terima kasih Anda yang didatangi orang setelah mereka selesai membeli.

Dengan mengklik tombol menciak ou Bagikan, Anda membuka area dengan teks yang telah ditentukan dan tautan ke situs web Anda. Personalisasikan dengan menambahkan nama produk ("Saya baru saja membeli produk X dari yourstore.com - hebat!"). Jika teks sudah disetel sebelumnya, pelanggan akan membutuhkan dua klik untuk membagikan situs web Anda dan menjadi Duta Merek.

Saat Anda memiliki blog di situs web e-Commerce, Anda juga dapat menambahkan tombol berbagi sosial ke dalamnya. Permudah untuk membagikan postingan blog yang menarik, mendukung merek Anda, dan membagikan konten Anda.

Juga, pastikan untuk membagikan sendiri postingan blog Anda di media sosial. Ini memungkinkan pengikut media sosial Anda untuk membagikan konten ini dengan satu atau dua klik, misalnya dengan me-retweet di Twitter.

Lihat juga kami 10 berbagi plugin WordPress di jejaring sosial

Ketika situs web e-commerce Anda tidak memiliki blog, Anda dapat membagikan halaman kategori saat Anda memiliki halaman penjualan atau produk baru yang sudah lama ditunggu! Baik itu postingan atau halaman yang Anda bagikan, pastikan konten Anda terlihat bagus saat dibagikan. Ini akan membuatnya jauh lebih menarik bagi pelanggan dan pengikut Anda.

Hargai pelanggan Anda

Bahkan secara online, Anda harus berusaha untuk menjadi butik lingkungan yang bagus tempat Anda mengenal nama pelanggan Anda. Mungkin tidak semuanya untuk ribuan pelanggan, tapi setidaknya 10% dari mereka yang terbesar atau paling setia. Itu berarti berinvestasi pada pelanggan itu lagi. Kirimi mereka hadiah ulang tahun, tambahkan insentif atau diskon tambahan. Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai mereka sebagai pelanggan.

Kami tetap berhubungan

Tapi itu belum semuanya. Penting untuk memberikan layanan purna jual yang akan membawa pelanggan Anda kembali. Ini hanya bisa menjadi kebijakan pengembalian yang fleksibel. Misalnya, jika Anda memiliki toko gitar dan menjual gitar Spanyol murah, kemungkinan besar pembelinya adalah pemula.

Apa itu kanibalisasi kata kunci? Cari tahu dengan membaca tautan ini

Kejutkan dia dengan video tutorial singkat untuk akord sederhana seminggu setelah pembelian. Kirim email enam bulan setelah pembelian dengan diskon untuk senar gitar baru. Jelas sekali, bukan? Dalam hal ini, perlu diingat bahwa yang sudah jelas mungkin berhasil.

Beberapa pemikiran terakhir tentang duta merek

Pada artikel ini, kami membahas cara mengubah pelanggan online Anda menjadi duta merek Anda. Ini semua tentang meminta testimonial dari mereka di situs web Anda, di situs web ulasan terbesar, Facebook, dan Google. Tetapi juga dengan mengizinkan mereka untuk membagikan situs web Anda dan produk Anda di jejaring sosial.

Untuk mempertahankan duta merek tersebut, ingatlah untuk menghargai pelanggan Anda dengan berinvestasi pada mereka dan tetap berhubungan. Pastikan mereka tidak melupakan Anda.

Mari juga temukan 5 plugin WordPress untuk pemasaran digital

Selain semua hal yang disebutkan sebelumnya, Anda harus melakukan yang terbaik untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Kirim tepat waktu, atau jika ini tidak selalu memungkinkan, komunikasikan tepat waktu. Perlakukan pelanggan Anda seperti yang Anda inginkan. Buat pelanggan merasa diterima di keluarga Anda!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

• Testimonial: Bagaimana meningkatkan kepercayaan pengunjung Anda
• Cara Memperbaiki Situs Web Yang Tidak Akan Diperbarui Secara Instan
• Plugin 7 WordPress untuk menanamkan Google Maps di situs web Anda
• 10 WooCommerce plugin untuk membuat harga dinamis