Selon statista, pendapatan pembayaran seluler global diperkirakan akan mencapai lebih dari US $ 1 miliar pada tahun 2019. Pertumbuhan yang berkelanjutan tersebut ditentukan oleh penyebaran perangkat seluler seperti smartphone dan tablet. Tidak heran jika developer mencari cara baru untuk mengelola pembayaran seluler dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Setelah membaca artikel ini, Anda akan mempelajari cara terlibat dengan pengguna seluler dan cara membuat perjalanan pelanggan mereka lebih nyaman. Pertanyaan utamanya adalah bagaimana menyederhanakan proses pembayaran untuk audiens seluler dan meningkatkan pendapatan.
Pertama, Anda perlu situs jaringan seluler atau aplikasi seluler untuk iOS dan Android. Kedua alternatif memiliki kelebihan dan kekurangan: aplikasi seluler lebih ramah pengguna dan memungkinkan akses yang lebih mudah dan lebih cepat données pengguna; namun, mereka membutuhkan lebih banyak upaya untuk mengunduh dan lebih mahal untuk dikembangkan (mulai dari $5 tergantung pada pengembang aplikasi Elinext). Jika Anda mencari pengembang aplikasi, Anda dapat menemukannya di Fiverr Atau Freelancer. Apa pun pilihan Anda, apa pun yang Anda pilih sebagai platform pembayaran seluler, kiat-kiat ini akan berguna:
1. Jangan membayar lebih untuk menerima pembayaran
Layanan pembayaran iOS dan Android asli mengenakan komisi yang lumayan besar untuk memproses pembayaran - hingga 40%, menjadikannya tidak menguntungkan bagi UKM. Itulah mengapa tip pertama adalah meneliti pasar dan menemukan solusi pembayaran terbaik.
Selain itu, sistem pembayaran aplikasi mungkin memiliki batasan tertentu, bergantung pada apakah Anda menjual produk dan layanan nyata atau barang virtual, seperti atribut game. Dalam kasus terakhir, menerima pembayaran melalui layanan pihak ketiga dapat dilarang.
2. Buat halaman pembayaran transparan
Ketika datang ke halaman pembayaran dalam aplikasi e-niaga, memastikan bahwa itu terlihat organik dalam hal desain dan pengembangan sangat penting. Cara teraman untuk mengintegrasikan pembayaran ke dalam aplikasi adalah menyesuaikan a bentuk pembayaran untuk aplikasi seluler dan mengimplementasikannya menggunakan browser terintegrasi. Desain yang halus dan mulus membuat pengguna merasa tindakan mereka terlindungi – mereka tidak perlu keluar di mana pun dan membayar di mana pun mereka memesan.
3. Perbedaan antara desktop dan seluler
Masalahnya ada pada detailnya - selain ukuran layar dan batasan OS seluler, pengembang harus mempertimbangkan pengalaman psikologis dan fisik pengguna. Misalnya, pengguna harus dapat mengakses semua opsi dengan jempol mereka, berapa pun ukuran layarnya.
Bidang dari bentuk pembayaran tidak boleh mengenakan biaya lebih dari yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Beralih ke angka secara otomatis, gunakan isyarat kartu kredit visual, dan ganti menu rumit dengan menu tarik-turun yang mudah digulir di layar ponsel cerdas.
4. Hindari terlalu berlebihan
Banyak pengguna seluler yang bangkit kembali karena bagian pembayaran beban tinggi yang membutuhkan waktu puluhan detik untuk tersedia. Inilah sebabnya mengapa halaman checkout yang ringan memastikan tingkat konversi terbaik. Selama waktu ini, pengguna mungkin perlu memverifikasi pesanan mereka sebelum membayar, jadi tinggalkan informasi penting di halaman checkout (jumlah dan harga barang, tanggal pengiriman, dll.)
Jika aplikasi Anda melibatkan perintah yang sering, biarkan pelanggan menambahkan données kartu pembayaran ke rekening mereka. Pelanggan setia akan menghargai upaya minimal untuk masuk données terbatas pada kode CVV.
5. Berikan detail pada pelanggan
Selama pembayaran, otorisasi, dan verifikasi membutuhkan waktu, penting bagi pengguna untuk mengetahui tahap proses pembayaran mereka. Beri tahu mereka jika ada kesalahan, mengapa itu terjadi dan cara memperbaikinya atau metode lain apa yang dapat digunakan.
Informasi keselamatan juga merupakan suatu keharusan. Untuk meyakinkan pengguna bahwa detail bank mereka aman, tempatkan pesan yang sesuai di halaman pembayaran. Pastikan untuk memasukkan PCI DSS , Diverifikasi oleh VISA, Kode Aman MasterCard dan ikon lain yang menunjukkan pembayaran aman.
Singkatnya, antarmuka yang sederhana dan ringan adalah masa depan pembayaran seluler yang menjadi standar, bukan keunggulan kompetitif. Namun, lakukan outsourcing ke vendor yang andal dengan keahlian dalam pengembangan keuangan, karena integrasi pembayaran memerlukan tingkat keamanan data dan kepatuhan hukum tingkat lanjut.