Sebagian besar pelanggan menginginkan bantuan ketika mereka memiliki keraguan atau kesalahpahaman tentang produk tertentu, meskipun deskripsi ada di sana. Seringkali, mengirim pengguna ke FAQ tidak selalu merupakan solusi terbaik. Itu sebabnya dalam beberapa kasus mungkin lebih baik untuk menambahkan layanan obrolan instan yang bertindak sebagai kontak langsung antara Anda dan pelanggan potensial Anda.

Dalam artikel ini, saya sarankan beberapa plugin WordPress premium yang dapat Anda gunakan di blog Anda untuk membuat help desk.

Apa keuntungan menggunakan obrolan langsung?

Jika memiliki nomor telepon dapat memberikan gengsi tertentu untuk bisnis Anda dan bantuan melalui email, benar-benar tidak lagi efektif, dukungan obrolan tetap menjadi solusi yang lebih baik bagi perusahaan yang berbeda yang hadir di internet.

Oleh karena itu, menggunakan obrolan langsung memiliki sejumlah keuntungan:

  • Ini berlipat ganda sistem umpan balik dan kontak. Umpan balik dapat membantu Anda memperbaiki strategi pemasaran Anda.
  • Pengunjung mendapatkan ketersediaan instan dan bantuan waktu nyata.
  • Ini membawa bantuan kepada pelanggan atau hanya memberi mereka beberapa informasi untuk mengubahnya menjadi pelanggan.
  • Ini juga dapat mengurangi jumlah keranjang yang ditinggalkan.
  • Rekaman percakapan obrolan dapat digunakan untuk kampanye mendatang.
  • Itu bisa membaik peringkat SEO Anda, ketika pelanggan tinggal di situs web Anda lebih lama.
  • Ini berubah menjadi sistem pesan otomatis ketika Anda offline, yang akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek.

Tetapi sebelum Anda mulai, luangkan waktu untuk melihatnya Cara menginstal tema WordPressBerapa banyak plugin saya harus menginstal pada WordPress.

Kemudian cari tahu bersama daftar kami.

Beberapa plugin untuk live chat

1. Zendesk

Penyedia utama layanan Obrolan Langsung lainnya adalah Zendesk. Mudah untuk menginstal dengan plugin Zopim Live Chat. Selain menambahkan fungsionalitas obrolan langsung ke situs web Anda, Zendesk juga menyediakan alat yang berguna seperti pelacakan pengguna. Anda juga dapat dengan mudah menyesuaikan widget obrolan agar sesuai dengan tema WordPress digunakan di situs web Anda.

Perangkat lunak obrolan langsung dengan plugin zendesk chat wordpress

Zendesk datang dengan aplikasi asli untuk perangkat iOS dan Android. Aplikasi ini memudahkan Anda untuk terhubung ke dasbor Zendesk di perangkat seluler Anda dan memberikan dukungan waktu nyata di mana saja.

Lihat artikel kami di Cara membuat peta situs untuk pengunjung Anda pada WordPress

Zendesk menawarkan paket gratis yang hanya memungkinkan satu obrolan aktif pada satu waktu dan fungsionalitas terbatas. Rencana dasar mereka mulai dari $ 14 per bulan per agen.

Download | Demo | Hébergement Web

2. LiveChat 

Ini adalah WordPress Plugin kaya fitur. Dan saya tidak mengatakan itu dengan enteng.

LiveChat benar-benar membuat hidup Anda lebih mudah. Ini menawarkan berbagai fitur yang disusun dengan hati-hati dalam selusin kategori, semua ditujukan untuk meningkatkan manajemen pelanggan dan pengalaman pengguna.

Perangkat lunak obrolan langsung Livechat dan perangkat lunak pendukungIni menawarkan Anda alat manajemen tim, antarmuka umpan balik pelanggan (terdiri dari catatan, komentar, statistik, dll ...), fitur keamanan kedap udara, karakteristik khusus dari e-commerce (lpenjualan informasi, pengaturan kampanye, dll.), fitur dukungan pelanggan penuh, API integrasi yang sangat ramah pengguna (berfungsi dengan semua sistem pemasaran / analitik / CMS web utama).

DownloadDemo | Hébergement Web

3. Klik untuk Obrolan WhatsApp

Le WordPress Plugin Click to WhatsApp Chat memudahkan pelanggan WordPress untuk terhubung dengan pemilik situs web atau dukungan pelanggan menggunakan akun WhatsApp mereka. Cukup satu klik pada akun whatsapp dan itu akan langsung ke akun whatsapp seluler dengan pesan default. Dan jika pelanggan menggunakan desktop atau laptop, mereka akan diarahkan ke WhatsApp Web.

Klik ke obrolan whatsapp untuk plugin wordpress

Plugin ini membutuhkan nomor WhatsApp dan waktu dan hari, yang akan digunakan oleh pemilik situs web atau tim pendukung untuk berdiskusi. Tombol obrolan dapat ditambahkan ke halaman detail produk WooCommerce, yang terkait langsung dengan produk ini.

Download | Demo | Hébergement Web

4. Olark

Olark adalah solusi Obrolan Langsung populer untuk perusahaan yang menawarkan layanan di internet. Mudah digunakan, dan menambahkan Olark ke situs web sederhana. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyalin dan menempelkan potongan kode ke dalam Widget WordPress atau tema anak Anda.

Plugin wordpress obrolan langsung OlarkJika Anda lebih suka untuk tidak bekerja dengan kode, itu juga memiliki plugin yang dapat Anda instal.

Olark menawarkan integrasi dengan layanan lain seperti Salesforce, Zendesk, Highrise, dll. Ini memiliki aplikasi seluler pihak ketiga yang memungkinkan Anda masuk ke Olark untuk mengobrol di hampir semua perangkat ” iOS  " atau " Android",

Lihat juga: Plugin 9 Easy Digital Downloads untuk mengelola unduhan digital

Harga: Olark menawarkan paket berbeda untuk bisnis dari semua ukuran. Rencana mereka " Bronze  Mulai dari $ 17 per bulan. Semua paket mereka memiliki uji coba gratis, dan Anda mendapatkan diskon 10% jika membayar untuk setahun penuh.

Download | Demo | Hébergement Web

5. Obrolan Langsung Tidak Terbatas

Ce WordPress Plugin premium memungkinkan Anda membuat Obrolan Langsung di situs web Anda. Ini adalah salah satu Buku Terlaris di ceruk ini dan pembaruan terbarunya menghadirkan lebih banyak fluiditas, kecepatan, dan sedikit kecerdasan. Meskipun cocok untuk situs web standar, itu dirancang terutama untuk bisnis yang menyediakan layanan pelanggan.

Obrolan langsung plugin wordpress tanpa batas

Fungsinya antara lain: kode Open source, kemungkinan iinstal di domain tak terbatas, dukungan untuk 100 pengguna yang terhubung yang dapat mengobrol secara bersamaan (mis. 10 operator dan 90 pengunjung), Dukungan multibahasa (WPML dan plugin Polylang), kemungkinan untuk membiarkan halbeberapa operator menjawab pengguna yang samapemberitahuan email saat pengunjung baru online (opsional), Dukungan SSL. kepatuhan dengan GDPR dan lain-lain.

DownloadDemo | Hébergement Web

Sumber daya lain yang direkomendasikan

Kami juga mengundang Anda untuk berkonsultasi dengan sumber daya di bawah ini untuk melangkah lebih jauh dalam cengkeraman dan kontrol situs web dan blog Anda.

Kesimpulan

Jadi ! Itu saja untuk beberapa orang ini plugin WordPress premium yang dirancang untuk membantu Anda menambahkan Obrolan Langsung ke blog atau situs web Anda. Jangan sungkan berbagi dengan teman-teman Anda di jejaring sosial favorit Anda

Namun, Anda juga akan dapat berkonsultasi dengan kami ressources, jika Anda memerlukan lebih banyak elemen untuk melaksanakan proyek pembuatan situs Internet Anda, dengan membaca panduan kami di Pembuatan blog WordPress.

Jika Anda memiliki saran atau komentar, tinggalkan di bagian kami komentar. Jangan ragu untuk melakukannya berbagi dengan teman-teman Anda di jejaring sosial favorit Anda

...