Sebelum saya memilih CRM terbaik untuk usaha kecil, saya ingin menunjukkan bahwa Anda mungkin tidak memerlukan CRM sama sekali. Setidaknya tidak hari ini.
Cara lucu untuk memulai artikel tentang CRM terbaik untuk usaha kecil, bukan? Jadi saya akan mulai dengan menghilangkan mitos umum:
Apakah setiap bisnis kecil membutuhkan CRM?
Tidak, tidak semua pemilik usaha kecil memerlukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Apakah Anda memerlukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan tergantung pada banyak variabel.
Jika Anda menjalankan bisnis kecil yang relatif muda, atau Anda baru saja meluncurkan startup baru, kemungkinan besar Anda terikat dengan melakukan tugas-tugas penting, seperti mencoba mendapatkan modal investasi yang cukup agar lampu tetap menyala, atau bawa pelanggan pertama Anda yang membayar (sebagai tim penjualan satu orang) untuk membuktikan bahwa bisnis memiliki masa depan yang layak.
Pada awalnya, Anda tidak akan memilikinya jumlah data pelanggan dan prospek Anda akan merasa tenggelam dalam rangkaian spreadsheet Excel dan alat pelacak email.
Jika itu terdengar seperti situasi Anda saat ini, maka CRM mungkin bukan untuk Anda… hari ini. Sebagai gantinya, gunakan alat gratis.
Apa itu CRM (Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan) untuk UKM?
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah perangkat lunak yang membantu usaha kecil mengelola interaksi pelanggan dan menutup lebih banyak penjualan.
Tujuan dari sistem CRM adalah untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan dengan mengatur dan mengotomatiskan proses inti seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Platform CRM tipikal biasanya menyertakan fitur seperti manajemen kontak, penilaian prospek, manajemen prospek, pelacakan peluang, perkiraan penjualan, pelaporan waktu nyata, dan metrik analitik. Solusi CRM terbaik juga berintegrasi dengan alat lain yang sering digunakan oleh usaha kecil, termasuk email dan platform otomasi pemasaran.
Bisnis kecil yang berinvestasi dalam penggunaan fitur CRM yang tepat dengan kemudahan penggunaan yang luar biasa akan dapat membuat database informasi pelanggan terpusat yang dapat digunakan untuk menutup lebih banyak penjualan, meningkatkan dukungan pelanggan, mengelola meja bantuan, mendapatkan pemberitahuan tentang aktivitas prospek, dan dapatkan wawasan yang lebih baik tentang perilaku pelanggan (semua dalam platform berbasis cloud saat ini). Singkatnya, CRM terbaik akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis kecil Anda.
Kapan Anda siap untuk mendukung CRM…
Jika Anda memiliki pelanggan setia pertama Anda, mulai tumbuh, dan mencoba mengikuti semua perubahan (menarik) yang terjadi, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menginvestasikan kembali sebagian dari modal itu ke dalam bisnis Anda dengan memilih hubungan pelanggan terbaik alat manajemen (CRM) untuk bisnis kecil Anda.
Waktu adalah sumber daya paling berharga yang Anda miliki pada tahap ini. Oleh karena itu, investasi apa pun yang menghemat waktu Anda kemungkinan besar akan memberikan keuntungan besar bagi bisnis Anda, terutama jika itu adalah CRM yang dirancang untuk membantu Anda mengembangkan bisnis.
Pada titik ini Anda memerlukan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)., dan mendesak. CRM dapat menghemat banyak waktu dan memungkinkan Anda berfokus untuk menangkap (dan mengonversi) prospek baru.
Dalam ulasan tentang CRM terbaik untuk bisnis kecil ini, saya berusaha keras untuk menyoroti berbagai jenis CRM yang berfokus pada berbagai aspek. Kami mencakup CRM yang cocok untuk usaha kecil, dan bahkan khusus untuk pekerja lepas.
Beberapa lebih fokus untuk menghasilkan penjualan, yang lain mengelola kontak atau mengirim email massal, dan yang lainnya melacak dan melaporkan kinerja anggota tim penjualan Anda. . Itu semua tergantung pada Anda dan kebutuhan bisnis Anda!
Ingat Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.
Perhatikan secara kritis kebutuhan bisnis Anda dan apa yang dapat Anda peroleh secara wajar dengan menghemat waktu dalam pengelolaan pelanggan. Jika Anda melihat opsi CRM yang lebih mahal, itu karena penawaran mereka seringkali kaya fitur dan akan memberi Anda lebih banyak nilai.
Tentukan fitur mana yang paling penting bagi Anda, proses penjualan, dan sasaran bisnis Anda sebelum memilih CRM terbaik untuk kebutuhan Anda.
Tanpa basa-basi lagi, inilah pilihan saya untuk CRM bisnis kecil terbaik di pasar pada tahun 2023.
25 CRM Terbaik untuk Usaha Kecil (Untuk Meningkatkan Penjualan) Tahun 2023
Untuk memulai daftar ini, pilihan teratas pribadi saya adalah CRM bisnis kecil yang telah saya gunakan selama bertahun-tahun dan memiliki banyak pengalaman.
1. Penyelesaian
Yang pertama adalah Tutup. Ini adalah pilihan utama saya sebagai CRM terbaik untuk bisnis kecil, karena fokusnya pada pengurangan waktu yang dihabiskan untuk aktivitas yang tidak mendorong kemajuan bisnis – plus, ini adalah satu-satunya CRM di pasar yang menggabungkan panggilan, menjadikannya anugerah jika menelepon adalah bagian dari proses penjualan Anda.
Tutup benar-benar dirancang untuk mengurangi tugas-tugas biasa seperti memasukkan data dan memperbarui bidang kontak, sehingga Anda dapat memaksimalkan waktu yang Anda habiskan untuk menghubungi, mengembangkan, dan menutup transaksi. Apa yang membutuhkan 8 klik di CRM yang lebih besar seperti Salesforce, hanya membutuhkan 2 klik di Close. Untuk usaha kecil yang lebih fokus pada hal-hal penting (menutup lebih banyak penjualan), waktu yang Anda hemat dengan CRM yang tidak kelebihan beban dengan fitur yang kadang-kadang digunakan diterjemahkan menjadi penghematan nyata.
Untuk bisnis kecil, fokus pada peningkatan pendapatan adalah bagian terpenting dalam mengembangkan bisnis saat ini. Dan ketika Anda berjuang untuk mempertahankan prospek prioritas tertinggi Anda, dan menghabiskan waktu menangani sendiri setidaknya beberapa bisnis, Close akan menjadi penyelamat.
Hal favorit saya tentang Close adalah fungsinya Urutan email, sangat mudah digunakan, yang memungkinkan saya mengirim serangkaian email penjualan (yang dipersonalisasi) otomatis ke calon pelanggan baru yang tiba secara otomatis dari blog saya, baik dari impor daftar manual setelah menghadiri pameran dagang atau berpartisipasi dalam webinar besar, misalnya.
Semuanya dirancang untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak tanggapan, memesan lebih banyak janji temu, menjadwalkan lebih banyak demo, dan menutup lebih banyak kesepakatan, menghasilkan CRM yang menyegarkan yang benar-benar menghilangkan semua kekacauan. Perusahaan bangga untuk fokus pada produktivitas penjualan sebelum yang lainnya.
Jika Anda adalah bisnis kecil dengan basis pelanggan yang berkembang tetapi loyal, hasil yang terbukti, dan tim penjualan yang terdiri dari 3-20 perwakilan, pertimbangkan untuk meningkatkan ke Close untuk melihat apa lagi yang dapat Anda capai. Anda akan memiliki akses ke laporan penjualan yang bagus, tampilan corong penjualan yang mudah digunakan, dan berbagai alat manajemen penjualan yang hebat untuk mengontrol aktivitas penjualan tim Anda.
Selain itu, tim Close benar-benar peduli dengan kesuksesan Anda sebagaiorganisasi komersial – mereka memiliki keunggulan panduan untuk memilih CRM terbaik untuk kebutuhan Anda (bahkan jika itu berarti tidak memilihnya.) Dari sudut pandang saya, Close menawarkan alat ramah pengguna terbaik dengan pengalaman pengguna yang dirancang untuk produktivitas penjualan dan menutup lebih banyak kesepakatan.
Coba gratis: 14 hari (tidak perlu kartu kredit)
Harga Dasar ($59/pengguna/bulan) | Profesional ($89/pengguna/bulan) | Bisnis ($129/pengguna/bulan)
→ Ingin melihat Close beraksi? Lihat demo gratis mereka (singkat!).
2. Hub Spot CRM
CRM ini bisa menjadi pilihan yang bagus untuk usaha kecil yang tidak membutuhkan semua embel-embel, tetapi bisa benar-benar mendapat manfaat dari beberapa bantuan dasar dalam mensistematisasikan entri data. HubSpot memusatkan daftar kontak Anda, mencatat interaksi pelanggan secara otomatis, dan menarik data dari internet untuk memberikan wawasan tentang prospek Anda.
Untuk bisnis yang berfokus pada kontak yang tidak memerlukan CRM yang kompleks, HubSpot sangat ideal (dan antarmuka penggunanya cukup mudah dipelajari) – yang menempatkannya dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil yang juga ingin menjalankan pemasaran mereka (dan otomatisasi pemasaran) kampanye dari platform yang sama.
Juga, jika Anda ingin mencoba versi yang sangat sederhana untuk melihat apakah itu bekerja untuk Anda, itu benar-benar gratis. Jika pada akhirnya Anda ingin memutakhirkan dan membuka kunci fitur tambahan (hati-hati, fitur tersebut bertambah dengan cepat!), fitur tersebut dikelompokkan menurut Pemasaran, Penjualan, dan Layanan, tetapi ditagih dengan tarif tetap bulanan, bukan per pengguna. , jadi penambahannya tidak secepat CRM lainnya.
Uji coba gratis: T/A. Cobalah mereka paket gratis standar untuk melihat apakah Anda menyukainya.
prix : Bervariasi tergantung pada fitur tambahan yang ingin Anda gunakan. Kisarannya mulai dari $50 hingga lebih dari $800 per bulan.
3. Penggerak pipa
Pipedrive adalah salah satu CRM terbaik untuk bisnis kecil karena berfokus pada peningkatan penjualan dan secara aktif mengelola alur kesepakatan Anda. Perusahaan membanggakan diri karena sederhana, namun kuat, dan memilih efisiensi daripada fitur mencolok dalam desain pengalaman pelanggannya. Sangat mudah untuk mengatur proses penjualan (visual) untuk memprediksi masalah sebelum terjadi, yang merupakan impian yang menjadi kenyataan bagi manajer penjualan mana pun.
Untuk bisnis kecil, Anda dapat memulai lebih awal saat mencoba tumbuh dengan cepat dengan menerapkan alat pelacakan yang andal dan proses yang disederhanakan sejak awal. Ini sangat terjangkau dan juga merupakan pilihan tepat untuk diintegrasikan dengan alat lain jika Anda membutuhkan lebih banyak fungsi.
Coba gratis: 14 hari
prix : Esensial ($14,90/pengguna/bulan) | Lanjutan ($24,90/pengguna/bulan) | Profesional ($49,90/pengguna/bulan)
4. Tangkas
Tidak seperti pesaing kami sebelumnya, Agile menghadirkan dirinya sebagai solusi "serbaguna" untuk bisnis kecil. Dan tidak seperti sampo-kondisioner, sabun mandi, losion, piring, sabun, dan deterjen all-in-one Anda, Agile benar-benar berfungsi dengan baik untuk berbagai jenis bisnis.
Pendekatan Agile berputar di sekitar tiga sumbu utama untuk menjaga anggota tim Anda tetap pada jalurnya:
- fasilitasi penjualan
- Otomasi Pemasaran
- Pelayanan Pelanggan
CRM dapat bekerja dengan dua cara: baik dengan menawarkan sejumlah besar layanan yang dapat Anda gunakan melalui platformnya, atau dengan menawarkan beberapa layanan dasar dan terintegrasi dengan sangat baik dengan alat dan layanan lain yang sudah Anda gunakan.
Agile adalah salah satu CRM terbaik untuk bisnis kecil karena melakukan pekerjaan yang layak sebagai perangkat lunak manajemen bisnis, hal yang paling dekat dengan toko serba ada yang akan Anda temukan. Sejauh ini, kekuatan terbesar Agile adalah pelaporan, di mana Anda bisa mendapatkan wawasan yang lengkap dan mendalam tentang apa pun yang Anda inginkan, dengan menyatukan statistika oleh kasus, panggilan, aktivitas dan pertumbuhan.
Coba gratis: Basis tak terbatas untuk 10 pengguna
Harga : Pemula ($8,99/pengguna/bulan) | Reguler ($29,99/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($47,99/pengguna/bulan)
5. Tembaga
Sebelumnya dikenal sebagai ProsperWorks, Copper membuat daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil karena melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam mengintegrasikan dengan semua yang ditawarkan Google dengan cara yang sangat intuitif. Penggunaannya hampir sama mudahnya dengan Gmail, yang menjadikannya CRM yang sangat berguna dalam proses penjualan Anda jika Anda belum pernah menggunakannya sebelumnya.
Copper terintegrasi langsung dengan G Suite Anda yang sudah ada (Gmail dan Google Apps), memungkinkan Anda untuk terus menggunakan semuanya seperti biasanya, sambil menambahkan banyak fitur seperti otomatisasi tugas, laporan, pemantauan dan perkiraan bisnis.
Meskipun membuat Anda menginginkan lebih dibandingkan dengan pilihan lain yang lebih komprehensif di daftar CRM terbaik kami untuk usaha kecil, hal baik tentang Copper adalah Anda juga dapat menautkannya ke program lain yang sudah Anda gunakan berkat serangkaian integrasi Zapier. Pada akhirnya, jika Anda ingin menggunakan CRM dengan cepat di luar lembar Excel dan akun Gmail yang ada, ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.
Coba gratis: 14 hari
Prix: Dasar ($23/pengguna/bulan) | Profesional ($49/pengguna/bulan) | Bisnis ($99/pengguna/bulan)
6. CRM rekan penjualan
Salesmate adalah CRM yang sengaja dirancang untuk tim penjualan untuk memberi mereka pengalaman penjualan yang sederhana, kuat, dan produktif. Ini membantu merampingkan proses penjualan Anda dan menumbuhkan hubungan dengan pelanggan (dan prospek). Dengan perpaduan fitur yang tepat, Salesmate CRM memungkinkan tim penjualan Anda untuk fokus tanpa henti dalam melaksanakan aktivitas yang menghasilkan lebih banyak penjualan.
Dengan Salesmate, Anda akan dapat mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan melalui email, teks, panggilan, dan tindak lanjut yang ditargetkan dengan baik, semuanya tentu saja otomatis dan dipersonalisasi sebanyak mungkin. Fitur termasuk hal-hal seperti:
Manajemen kesepakatan, manajemen banyak jalur pipa, manajemen aktivitas, garis waktu kesepakatan, manajemen kontak, tetapi fitur yang lebih canggih seperti sistem telepon terintegrasi, antrean pintar, urutan, otomatisasi alur kerja, dialer yang kuat, kotak masuk bersama, dan tim benar-benar membuat perbedaan dan akan membantu Anda tetap di depan kurva.
Salesmate juga membanggakan terintegrasi dengan alat-alat seperti QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Kalender Google & Microsoft, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit dan banyak lagi. Produk ini juga tersedia sebagai aplikasi web, melalui aplikasi di perangkat Android dan iOS, dan sebagai ekstensi Chrome, menjadikannya salah satu CRM yang paling banyak digunakan di pasaran saat ini.
Coba gratis: Uji coba gratis 15 hari untuk menguji Salesmate
Harga: Pemula: $12/pengguna/bulan | Pertumbuhan: $24/pengguna/bulan | Tingkatkan: $40/pengguna/bulan
7. Singkat
Tim penjualan perjalanan kecil akan menyukai kemudahan penggunaan CRM ini. Alih-alih merasa tertekan untuk menggunakan produk baru ini karena manajemen memintanya, perwakilan Anda akan menghargai kemampuan untuk merampingkan dan melacak kemajuan mereka. Itulah mengapa ini ada dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil.
Beberapa fitur yang akan disukai tim penjualan Anda mencakup kemudahan penjadwalan dan pelacakan janji temu, pengaturan tindak lanjut cepat, dan pelaporan hasil. Ini juga sangat dapat disesuaikan, dan mudah untuk menambahkan fitur saat Anda beralih dari pemula hingga mahir. Penjual Anda akan senang dengan kesederhanaan yang dibawa oleh Nutshell.
Coba gratis: 14 hari
Prix: Singkatnya ($16/pengguna/bulan) | Singkatnya Pro ($42/pengguna/bulan)
8. Esensi Tenaga Penjualan
Jika Anda pernah berpikir sejenak untuk menerapkan CRM untuk bisnis Anda, proses evaluasi kemungkinan besar telah menyertakan Salesforce pada satu waktu atau lainnya. Mereka sebenarnya adalah OG dari CRM (saya dengar mereka akan segera mengadopsi slogan itu), dan mereka melayani banyak bisnis kecil, startup, perusahaan SaaS, dan raksasa elektronik.-perdagangan di seluruh dunia, menjadikannya suatu keharusan- ada di daftar CRM terbaik untuk usaha kecil. Tapi… dalam pengalaman pribadi saya, Salesforce cukup luar biasa dan dilengkapi dengan kurva belajar yang curam, jika Anda baru memulai proses penjualan.
Salesforce Essentials menawarkan dua paket dasar yang berbeda untuk memulai, bergantung pada aktivitas bisnis Anda yang sebenarnya.
- Sales Cloud untuk bisnis yang berfokus pada penjualan
- Service Cloud untuk bisnis yang lebih berorientasi layanan
Harga awal mereka sebenarnya cukup masuk akal, itulah sebabnya mereka bisa menjadi pilihan yang bagus untuk bisnis kecil yang memiliki pengalaman dengan CRM di masa lalu. Kelemahan terbesarnya adalah pengeluaran Anda dapat bertambah dengan cukup cepat jika Anda membutuhkan lebih dari paket bulanan $25/pengguna/bulan mereka yang sangat mendasar bagi penjual untuk bergabung dengan akun Anda. Tingkat harga berikutnya adalah $75/pengguna/bulan. Meskipun layak mengevaluasi Salesforce sebagai opsi untuk potensi CRM terbaik Anda, pastikan untuk menganalisis angka dengan cermat dan perhatikan ROI yang Anda peroleh.
Coba gratis: 14 hari
Prix: $25/pengguna/bulan hanya untuk fitur penjualan
9. Insightly
Tahukah Anda orang-orang yang begitu terobsesi dengan iPhone sehingga mereka membenci siapa pun yang berani menggunakan ponsel jenis lain? Jika Anda sedikit tertarik dengan Google, Insightly adalah pilihan tepat untuk Anda dalam hal CRM terbaik untuk bisnis kecil.
Itu terintegrasi dengan semua aplikasi yang ditawarkan oleh Google (dan banyak aplikasi lain yang mungkin Anda gunakan), dan sempurna untuk mengintegrasikan kontak dari berbagai akun media sosial ke dalam profil kontak Anda yang ada. Anda juga dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti Piesync untuk menyinkronkan kontak di antara semua aplikasi cloud Anda.
Insightly juga merupakan CRM lengkap untuk usaha kecil. Ini berfokus pada tiga bidang utama:
- Mempercepat penjualan
- Membangun Hubungan
- Melaksanakan proyek
Mereka menawarkan kategorisasi dan pemfilteran data Anda yang sangat baik, serta laporan yang sangat dapat disesuaikan, memungkinkan Anda untuk mendapatkan gambaran tunggal tentang posisi bisnis kecil Anda saat ini, berdasarkan hal yang paling penting bagi Anda. Untuk tim kecil atau menengah, harga dan kegunaannya pasti patut dicoba.
Coba gratis: 14 hari
Harga: Plus ($29/pengguna/bulan) | Profesional ($49/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($99/pengguna/bulan)
10. Keap (Sebelumnya Infusionsoft)
CRM ini berada langsung di sisi penjualan dan pemasaran, membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda yang dapat menghasilkan lebih banyak kesepakatan. Kedengarannya bagus, bukan?
Keap berhasil masuk ke daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil karena menyertakan beberapa fitur yang tidak dimiliki sebagian besar CRM: pengambilan prospek otomatis, umpan kustom, kutipan, dan pembuatan faktur yang semuanya dapat sangat berguna untuk bisnis e-niaga.
Salah satu poin yang mereka tekankan adalah segmentasi, yang sangat penting untuk pertumbuhan bisnis kecil. Apa yang membuat pelanggan Anda serupa atau berbeda? Pesan apa yang akan mencapai satu segmen dan menghalangi yang lain? Infusionsoft dirancang untuk membantu Anda menemukan (dan melacak) informasi penting ini.
Coba gratis: 14 hari
Harga: Pro ($129/bulan/1500 kontak) | Maks ($199/bulan/2500 kontak)
11. Satu HalamanCRM
Jika mencentang item di daftar Anda membuat perut Anda berdebar-debar, maka bersiaplah untuk mendapatkan banyak hal dengan OnePageCRM. Alat ini masuk ke dalam daftar CRM terbaik kami untuk usaha kecil karena konsep utamanya adalah mengambil semua informasi rumit yang Anda masukkan (ke dalam CRM) dan mengubahnya menjadi daftar tugas sederhana.
Ini bagus, bukan? Tidak ada fungsi yang terlalu rumit. Mudah digunakan, mudah mengelola prospek, dan mudah meningkatkan penjualan.
Coba gratis: 21 hari
Harga: Profesional ($9,95/pengguna/bulan) | Bisnis ($19,95/pengguna/bulan)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign membuat daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil karena berfokus pada pemasaran dan penjualan — khususnya, membantu Anda menggunakan proses otomatis untuk merampingkan komunikasi Anda untuk tujuan membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda.
Itu juga memanfaatkan kekuatan segmentasi pelanggan Anda, menggunakan data perilaku pelanggan Anda untuk membantu Anda mengirimkan pesan yang tepat.
Bonus: ActiveCampaign juga terintegrasi dengan hampir semua alat pemasaran lainnya. perdagangan en ligne yang mungkin sudah Anda miliki.
Coba gratis: 14 hari
Harga: Tergantung pada berapa banyak kontak yang Anda miliki. Hingga 1 kontak: Lite ($000/pengguna/bulan) | Plus ($29/pengguna/bulan) | Profesional ($49/pengguna/bulan)
13. Penjualan bunga
Salesflare membuat daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil ini karena dirancang untuk membantu bisnis kecil mana pun (terutama B2B) yang ingin menghasilkan lebih banyak penjualan dengan lebih sedikit pekerjaan.
Apa yang saya suka secara pribadi adalah bahwa CRM secara otomatis mengisi informasi dengan menyinkronkan dengan email, kalender, telepon, media sosial Anda dan kemudian mengatur semua data itu untuk Anda ke dalam catatan kontak prospek.
Integrasi emailnya juga bagus – ada impor instan, tanda tangan email yang dapat disesuaikan, pelacakan tarif buka email, klik tautan, dan kunjungan situs web.
Ini sangat unik dalam daftar ini karena mengintegrasikan semua fitur ini ke dalam aplikasi selulernya, sehingga Anda bahkan dapat mengirim kampanye email saat bepergian.
Coba gratis: 14 hari
Harga: Pertumbuhan ($29/pengguna/bulan) | Pro ($49/pengguna/bulan)
14. Kapsul
Capsule masuk ke dalam daftar CRM terbaik saya untuk bisnis kecil karena kesederhanaannya dan cara integrasinya dengan semua alat yang sudah digunakan sebagian besar bisnis kecil (seperti Gmail, Google Docs, dll.).
Dari mengelola kontak hingga mengirim email dan melacak penjualan, Capsule merampingkan proses penjualan Anda menjadi satu saluran yang efisien dan bermanfaat yang dapat Anda gunakan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Plus, ketika Capsule mengatakan mereka mengelola semua kontak Anda, mereka bersungguh-sungguh. Lebih dari sekadar melacak percakapan dengan pelanggan Anda, CRM ini menyimpan dan mengelola prospek, vendor, dan siapa saja yang membantu bisnis Anda berjalan lancar, yang berkontribusi pada keunikannya.
Coba gratis: 30 hari
Harga: Profesional ($18/pengguna/bulan) | Tim ($36/pengguna/bulan)
15. Selesaikan360
Solve360 bertujuan untuk membantu Anda mengelola "hampir semua hal" dalam hal menjaga bisnis Anda (dan proses penjualan Anda) tetap pada jalurnya. Dan itu melakukannya dengan sangat baik, menjadikannya tempat di daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil.
Anda dapat menggunakan Solve360 saat bepergian dengan aplikasi seluler mereka, untuk mengelola dan mengatur aktivitas klien, memimpin, mengawasi proyek yang ada, pekerjaan, dan hal lain yang penting bagi bisnis Anda. Utilitas dan penyesuaian bawaan adalah bagian besar dari mengapa Solve360 membuat daftar kami, karena dapat digunakan oleh hampir semua jenis bisnis.
Coba gratis: 14 hari
Harga: Paket mulai dari $25/pengguna/bulan, tetapi Anda harus memulai uji coba gratis untuk melihat semua opsi paket.
16. Memaksimalkan
Maximizer adalah rangkaian alat "all-in-one" lainnya yang memaksimalkan (maaf) fungsionalitas dan nilai yang Anda dapatkan dalam hal dampak lintas bisnis yang dapat ditimbulkannya pada berbagai proses. Ini sangat efektif jika Anda seorang penasihat keuangan, ceruk yang menawarkan fitur khusus.
Hal yang saya sukai dari Maximizer adalah ia membantu Anda mengatur kontak, mengelola semua komunikasi, mengotomatiskan bagian penting dari proses penjualan yang memakan waktu paling lama, melihat kemajuan bisnis Anda melalui saluran, mengelola kampanye, mengotomatiskan pelaporan, dan banyak lagi (seolah itu tidak cukup.)
CRM multiguna seperti ini bisa sangat berguna untuk bisnis kecil karena terkadang lebih mudah untuk memiliki semua alat penting Anda secara online di satu tujuan.
Coba gratis: 30 hari
Harga: Dasar ($55/pengguna/bulan) | Edisi Sales Leader ($75/pengguna/bulan)
17. kreasi
Meskipun nama produknya bukan yang paling sugestif, Creatio layak mendapat tempat dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil ini karena dirancang untuk bisnis kecil yang berkembang pesat yang telah melampaui alat gratis (dan sederhana) yang mereka gunakan untuk memulai. bisnis mereka.
Alat penjualan mereka adalah pilihan tepat untuk bisnis kecil dengan model dan proses penjualan yang terbukti, sehingga mereka sekarang 100% berfokus untuk membangun basis pelanggan yang besar dan menemukan prospek yang lebih berkualitas.
Creatio Sales menawarkan kontrol penuh atas perjalanan pelanggan, termasuk manajemen prospek, manajemen peluang, faktur, prakiraan, manajemen proyek, dan banyak lagi.
Coba gratis: 14 hari
Harga: Tim ($30/pengguna/bulan) | Perdagangan ($35/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($60/pengguna/bulan)
Sekarang saatnya berbicara tentang CRM terbaik untuk bisnis kecil yang juga berlaku lebih spesifik untuk membantu pekerja lepas (seperti saya) mengelola banyak percakapan bisnis untuk pekerjaan lepas rumah.
Kita akan mendalami pilihan CRM saya yang tidak boleh diabaikan oleh bisnis satu orang kecil (seperti pekerja lepas, pendiri, dan solopreneur).
18. SuiteCRM
SuiteCRM adalah salah satu CRM terbaik untuk bisnis yang sangat kecil karena dapat digunakan dalam bisnis berorientasi produk atau layanan… dan percaya atau tidak, ini benar-benar gratis karena merupakan bagian dari proyek sumber terbuka (sebenarnya, ini adalah CRM open source paling populer di dunia dengan lebih dari 4 juta pengguna).
Di SuiteCRM, Anda dapat membuat catatan, melacak kasus (atau prospek), menjadwalkan tugas untuk diri sendiri atau tim Anda, dan mengatur semua informasi kontak prospek Anda di satu tempat terpusat dengan mudah. Plus, semuanya mudah dikelola dari perangkat seluler dan tablet.
Satu-satunya downside ke SuiteCRM adalah karena ini adalah perangkat lunak gratis, Anda memerlukan seseorang dengan sedikit keahlian teknis untuk menyiapkannya, menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda, dan terus mengelolanya seiring kebutuhan Anda tumbuh dan berubah seiring waktu.
Sebuah tim ada untuk membantu Anda, tetapi jika Anda memiliki pengembang yang percaya diri di tim Anda, itu akan sangat membantu Anda.
prix : Bebas selamanya (tidak, tidak ada paket berbayar!)
19. Berkembang
Tiga kata menggambarkan pendapat saya tentang CRM ini: Modern, elegan, dan kuat. Bloom.io dirancang untuk menjadi alat manajemen all-in-one untuk pekerja lepas dan usaha kecil pada khususnya.
Bloom sangat menonjol dengan desainnya yang indah, presentasi yang bersih, dan harga – yang mencakup paket awal dengan uji coba gratis. Desainnya yang sederhana memudahkan untuk menyelami fitur dan membangun proyek Anda sendiri. Ini terintegrasi dengan baik dengan beberapa alat online lainnya seperti Gmail, Quickbooks, dan lainnya.
Bloom memudahkan tugas berulang dengan serangkaian alat, termasuk penjadwalan Zoom terintegrasi, manajemen prospek dan pelanggan, pemesanan instan, otomatisasi email, dan alur kerja yang dinamis dan dapat disesuaikan. Ini menempatkan alur kerja dan data pelanggan di ujung jari Anda.
Bloom unggul dalam menghasilkan prospek dengan mempermudah proses penjualan bagi pelanggan. Bloom juga memiliki fitur hebat lainnya seperti alur kerja, kutipan, penandatanganan kontrak, dan pembuat faktur.
Harga: Paket pemula (gratis) | Paket premium ($33/pengguna/bulan)
20. Indy
Indy membuat daftar CRM terbaik kami untuk usaha kecil karena harganya yang murah dan fokus pada administrasi yang diperlukan bagi pekerja lepas untuk mendapatkan klien baru.
Pertama, administrasi. Menutup kesepakatan membutuhkan dokumen – proposal, kontrak, lalu rencana proyek, faktur, dan pelacakan jam yang dapat ditagih. Indy memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk melakukan semuanya di satu tempat.
Anda dapat menambahkan detail prospek Anda, membuat proposal baru dari template yang dapat disesuaikan dalam hitungan menit, menggunakan template kontrak untuk menutup kesepakatan, lalu mulai mengerjakan proyek menggunakan jam tindak lanjut. Saat tiba waktunya untuk menerima pembayaran, buat dan kirim faktur dari templat email yang dapat disesuaikan dalam waktu singkat.
Kedua, harga. Indy melakukan semua ini dengan $12 sebulan. Ini tidak akan berhasil dengan baik untuk perusahaan besar, atau bahkan untuk tim penjualan 5-10 orang yang sedang berkembang. Tetapi pekerja lepas yang ingin memulai bisnis mereka dengan menutup lebih banyak kesepakatan dengan proposal profesional, kontrak, dan dokumen akan menyukai kemudahan penggunaan Indy.
Coba gratis: Waktu tidak terbatas, batas penggunaan
Harga: Paket gratis dan Bundel Pro seharga $12/pengguna/bulan
21. Monday.com
Meskipun CRM bisnis kecil ini pada dasarnya adalah alat manajemen proyek, ini juga dapat digunakan untuk mengelola saluran penjualan Anda, menjadikannya tempat dalam pilihan CRM kami untuk bisnis yang sangat kecil, pekerja lepas, dan pengusaha solo. .
Monday.com memasarkan dirinya sebagai alat visual terlebih dahulu, mengurangi kompleksitas dan meningkatkan kemudahan penggunaan dengan fungsionalitas drag-and-drop. Ini menawarkan fitur hebat untuk mengelola saluran penjualan Anda, melacak prospek dan prospek, dan memvisualisasikan seluruh proses penjualan Anda, semuanya sangat intuitif untuk digunakan.
Harga mereka tidak hanya meningkat saat Anda mendapatkan lebih banyak fitur, tetapi juga saat Anda menambahkan orang ke tim Anda. Namun, untuk freelancer, jika Anda adalah satu-satunya atau sekelompok kecil orang yang menggunakan CRM, harganya masih sangat masuk akal.
Coba gratis: 14 hari
Harga (untuk 5 pengguna): Dasar ($25/pengguna/bulan) | Standar ($39/pengguna/bulan) | Pro ($59/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($118/pengguna/bulan)
22. CRM Zoho
Zoho CRM masuk ke dalam daftar CRM terbaik kami untuk usaha kecil dan wirausahawan solo karena memberikan keseimbangan yang baik antara fungsionalitas perangkat lunak dan opsi integrasi dengan alat lain yang mungkin sudah Anda gunakan (plus, Zoho memiliki AI percakapan yang menjawab hampir semua pertanyaan yang Anda tanyakan, yang benar-benar membedakannya dari Freshsales Freshworks).
CRM ini juga memiliki alat pemasaran email yang sangat beragam, jadi jika Anda adalah pemilik bisnis kecil atau pendiri SaaS yang terutama mengirim email ke pelanggan potensial dalam jumlah besar, ini adalah pilihan yang bagus – dan tentu saja memiliki Google yang hebat. Integrasi G Suite (dan Outlook) yang sangat saya hargai dalam CRM.
Coba gratis: 15 hari
Harga: Standar ($14/pengguna/bulan) | Profesional ($23/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($40/pengguna/bulan) | Ultimate ($52/pengguna/bulan)
23. CRM yang Tidak Mengganggu
Mereka benar-benar memakukannya dengan nama itu, bukan? Kurang Mengganggu masuk ke daftar CRM terbaik kami untuk usaha kecil karena kesederhanaan dan kemudahan penggunaan produk, yang Anda harapkan dari CRM yang bertujuan agar tidak terlalu membosankan.
Ini adalah pilihan yang sangat bagus untuk pedagang tunggal dan pekerja lepas, karena sangat sederhana sehingga Anda dapat menyingkirkan yang lainnya untuk fokus mengelola prospek dan melacak saluran penjualan Anda, dengan pelaporan yang andal (namun sangat mendasar). Dengan risiko menjadi sedikit membosankan, saya akan berhenti di situ. Coba lihat sendiri.
Coba gratis: 30 hari
Harga: Hanya satu pilihan; apakah Anda berharap lebih sedikit? ($15/pengguna/bulan)
24. Bitrix24
Bitrix24 masuk dalam daftar saya karena sangat cocok untuk gaya hidup kerja jarak jauh, yang membuatnya sangat cocok untuk pekerja lepas. Bitrix24 memungkinkan Anda mengirim kutipan dan faktur langsung melalui platformnya, yang merupakan bagian besar dari hari kerja rata-rata pekerja lepas.
Platform ini juga menawarkan fungsionalitas yang luar biasa dalam versi gratisnya (hingga 12 pengguna), yang agak tidak biasa untuk CRM. Menggunakan Bitrix24, Anda dapat mengobrol dengan rekan satu tim lainnya, mengelola prospek Anda, membuat garis waktu, dan melacak kemajuan setiap kesepakatan dalam saluran Anda. Bahkan dimungkinkan untuk menyesuaikan aplikasi secara gratis.
Coba gratis: Mereka paket khusus untuk freelancer gratis selamanya !
Harga : Dasar ($46/bulan untuk 5 pengguna) | Standar ($87/bulan hingga 50 pengguna) | Profesional ($175/bulan hingga 100 pengguna)
Ucapan : harga bulanan adalah per bulan untuk beberapa pengguna; sebagian besar biaya CRM lain per pengguna. Ini membuatnya sedikit lebih terjangkau untuk usaha kecil!
25. Gesit
Bagi Nimble, kesederhanaan adalah kuncinya. Mereka fokus pada data pelanggan, mengumpulkannya dengan cerdas di satu tempat dan menjadikannya sangat berguna dan berharga bagi pengguna.
Di luar data yang Anda masukkan atau impor sendiri, Nimble berusaha untuk menemukan sebanyak mungkin data pelanggan tambahan, termasuk menganalisis profil media sosial dan memeriksa situs web, menjadikannya alat yang ideal untuk pengusaha perorangan dan wiraswasta yang memiliki kehadiran sosial yang aktif.
Coba gratis: 14 hari
prix : $19/pengguna/bulan untuk paket berbayar
Pikiran Akhir: Memilih CRM Bisnis Kecil Terbaik di 2023
Ini dia! Semua pilihan saya berlomba untuk menjadi CRM terbaik untuk bisnis kecil.
Dan sementara saya jelas agak bias karena pengalaman saya sendiri, perincian ini akan memandu Anda ke pilihan terbaik berdasarkan situasi bisnis Anda saat ini.
Seperti yang saya katakan di awal artikel ini, Anda sebaiknya hanya berinvestasi dalam CRM saat Anda siap.
Jadi, jika menggunakan alat CRM berbayar untuk bisnis Anda saat ini terlalu sulit, saya sangat menyarankan untuk mendapatkan template spreadsheet CRM gratis saya agar tetap teratur dan di atas manajemen prospek Anda… yang akan memungkinkan Anda untuk fokus pada penutupan lebih banyak kesepakatan, sehingga Anda bisa segera dapat menawarkan diri Anda CRM yang lebih profesional.
Apakah saya melewatkan salah satu perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan terbaik untuk bisnis kecil?
Apakah ada alat yang saya lupa yang harus ada dalam daftar CRM terbaik untuk usaha kecil ini?
Jika demikian, beri tahu saya pilihan perangkat lunak CRM Anda di komentar di bawah!
